Издательская группа «Профи-Пресс»
   

18+


Кипрей необыкновенный

Историко-гастрономическое описание старого национального бренда.

(далее…)

Свежий номер


Специальные рубрики портала


Власть

Единый социальный

Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) будут объединены. (далее…)



Финансы

Потребители меняются

 

Новые тенденции в поведении клиентов. (далее…)



Технологии

Наставник или лучший друг

Эксперт, ведущий блог или онлайн-курс, может столкнуться с проблемами при поиске стиля общения со своей аудиторией. Как нащупать свой подход к подаче информации и общению, понять, что именно нужно потенциальным клиентам. (далее…)



Инфраструктура

Материалы, деньги, технологии

БОСС-профессия | Главная тема
Текст | Мария ЗЕМЛЯНИКИНА

Последние два года российский строительный комплекс работает в антикризисном режиме. Вызовы, с которыми он столкнулся, стали особенно острыми сейчас, в условиях непростой геополитической ситуации и спровоцированной ею экономической нестабильности, и требуют немедленного ответа. (далее…)




Взыскательная коллектура

Вчера внесен (и зарегистрирован на федеральном портале проектов нормативных актов) проект закона «О деятельности по взысканию задолженности». Новый вариант законопроекта прописывает, как должны общаться должник и коллекторы: способы их общения, максимальная частота общения и недопустимые способы взыскания. Например, коллектор может встречаться лично с должником, звонить ему и отправлять сообщения. Контакты с членами семьи или работодателем должника, размещение информации в интернете или «на доме должника» возможны только «при наличии предварительного письменного согласия должника, предоставленного не ранее чем через один месяц после просрочки».

Каковы плюсы и минусы законопроекта? Комментируют наши эксперты: Сергей Седов, Владимир Старинский, Антон Толмачев, Александр МорозовАлександр Базыкин, Рустам Батыров, Евгений Родин, Александр Михайлов.

SONY DSCСергей Седов, генеральный директор МФО «Займер»

Безусловно, сегодня необходимо ввести правовое регулирование коллекторской деятельности, ввиду непрекращающихся случаев причинения физического и морального вреда при попытках взыскания задолженности. Поэтому в принятии данной меры мы видим большой потенциал. Рынку взыскания необходим надзорный орган, четко прописанные правила взаимодействия с должниками и ограничения в деятельности коллекторов. Кроме того, мы видим огромный плюс в том, чтобы вести реестр таких агентств и “отсеивать” с рынка взыскания недобросовестные организации. Также нам импонирует та мера, что не только коллектор должен следить за своей деятельностью, но и должник обязан идти на контакт и всячески взаимодействовать с взыскателями. В случае, если регулирование рынка войдет в норму, кредитные организации только выиграют, поскольку негатив, который создают коллекторы, “обрушивается” также и на займодавцев.

5160_11360_0d5b1c4c_1pR5rDQ3Владимир Старинский, управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры»

Проблемой этой наше государство пытается заниматься уже 10 лет. Ни одного специализированного закона по деятельности коллекторов за это время не принято. Зато очень много коллекторов осуждено за различные преступления против личности и собственности. Поэтому необходимость принятия закона, регулирующего коллекторскую деятельность, уже давно назрела. И это будет нужно не только должникам для реагирования на незаконные действия коллекторов, но и самим коллекторам. При незаконном указании директора коллекторского агентства подчиненному сотруднику, последний может сослаться на норму закона, запрещающую ему делать те или иные действия в отношении должника. Проект закона существенно ограничивает инструменты воздействия коллекторов на должников, что с одной стороны снижает эффективность их деятельности, а с другой стороны сохраняет нервы должникам. Очень надеюсь, что законодатель внимательно отнесется к вопросам воздействия коллекторов на людей, которые к должникам отношения не имеют. Это люди, которые приобрели мобильный или городской телефонный номер должника, граждане, к которым коллекторы обращаются по ошибке. Как раз в решении этих вопросов может помочь федеральный орган по контролю за коллекторской деятельностью.
В случае принятия закона «О деятельности по взысканию задолженности», стороны, отношения которых регулируются днным нормативным актом, будут называться также: должник и коллектор. Полагаю, что невелика вероятность внесение изменений в УК РФ в виде отдельных статей на нарушение этого закона. Однако административная ответственность для коллекторских агентств будет введена, иначе у государства не будет рычага воздействия на недобросовестных коллекторов.

9834_11360_aecdaa96_zcj4idZnАнтон Толмачев, генеральный директор юридической компании «ЮрПартнерЪ»

Государство давно пытается ввести регулирование в сфере взыскания долгов, и законопроект, очевидно, должен стать «решающим ударом» по рынку «черных» и «серых» коллекторов. Давно ни для кого не секрет, что в большинстве своем коллекторы взыскивают долги не юридическими методами, а с помощью «около» законных или незаконных способов. К сожалению, практика показывает, что отсутствие гос.регулирования этой деятельности дает отрицательный эффект – вплоть до смертей должников. Краеугольным камнем же всегда являлось то, что коллекторская деятельность как таковая не имеет никаких стандартов (кроме, пожалуй, Закона о потребительском кредите). Конечно, профессиональное сообщество пыталось самостоятельно отрегулировать свой рынок (например, НАПКА и входящие в нее коллекторские агентства придерживаются Кодекса профессиональной этики), однако в силу необязательности хорошее начинание добросовестных участников рынка не смогло исправить ситуацию в целом.
Полагаю, что внесенный на рассмотрение законопроект будет иметь положительный эффект, и государство сможет бороться с недобросовестными, непрофессиональными взыскателями не тогда, когда уже произошел несчастный случай, а гораздо раньше. Возможно, ограничение «внесудебных» полномочий коллекторов приведет к тому, что коллекторы начнут более активно использовать юридические механизмы взыскания задолженности – например, у приставов-исполнителей есть достаточно много законных полномочий воздействия на должника (например, ограничение выезда заграницу) и при должном взаимодействии со службой приставов эффект может быть даже лучше. Вместе с тем, очень важно, чтобы законопроект предусматривал не только права и обязанности коллекторов, но и устанавливал определенные санкции для участников рынка, нарушающих установленные нормы. Полагаю, что только в этом случае ограничения будут действовать в полной мере.

МорозовАлександр Морозов, первый вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), президент ГК ФАСП

Законопроект призван систематизировать правовые аспекты взыскания, установить требования для входа на этот рынок (которые сейчас отсутствуют) и определить четкую границу между «белыми» взыскателями и теми, кто действует незаконными методами. Предложения НАПКА (ограничения по размеру уставного капитала, включение компаний в госреестр, требования к раскрытию информации) при разработке законопроекта учтены. Профессиональные агентства по взысканию всё это только приветствуют —  от нецивилизованных «соседей» по рынку и правовых неопределенностей устали все.
Для потребителей также плюс в том, что требования в части норм взаимодействия с должниками распространяются на всех взыскателей —  и на  профессиональные агентства, и на самих кредиторов — банки и МФО. При этом мы считаем, что законодателям нужно больше сфокусироваться на контроле качественных показателей общения с должником (когда звонили, кому, что говорили), а не на количественных ограничениях контактов — это трудноисполнимо и неконтролируемо на практике. При доработке положений закона нужно также помнить про сохранение и усиление платежной дисциплины со стороны заемщиков.

Александр Базыкин, управляющий партнер консалтинговой компании HEADS

Несомненный плюс законопроекта – он регулирует отношения коллектора и должника. На сегодняшний день коллекторы могут звонить недобросовестному (по их мнению) заемщику ночью, действовать, так сказать, на свое усмотрение в процессе «выбивания» долга, в том числе распространять сведения о должнике, которые могут опорочить его репутацию. При этом, как известно, зачастую встречаются перегиьы «на местах», когда долг пытаются взыскать с человека, который к нем не имеет отношения, например, недобросовестный заемщик дал при получении кредита чужой номер телефона. Минус же законопроекта, что он все же не доработан до конца, «сыроват». Но этот минус вполне нивелируется тем, что законопроект просто появился. В дальнейшем же его можно дообрабатывать «в поле».

Рустам Батыров, юрист КА «Юков и партнеры»  

Необходимо отметить, что существенная часть данного законопроекта посвящена самому главному нововведению, заключающемуся в фактической легализации коллекторской деятельности, установлению на нормативном уровне понятия профессионального взыскателя, формы регулирования коллекторской деятельности (СРО), введении соответствующего государственного реестра. В настоящее время, ввиду полного отсутствия нормативно-правовой базы, регулирующей коллекторскую деятельность, говорить о каком-либо специальном статусе взыскателей (который предполагает, в том числе, определенные профессиональные стандарты соответствующей деятельности) не приходится, что, несомненно, является негативным фактором, способствующим появлению на рынке взыскания услуг задолженности недобросовестных участников.
В части регулирования непосредственной деятельности взыскателя, форм его взаимодействия с должником есть ряд проблемных моментов. В принципе, и так понятно, что при осуществлении своей деятельности взыскатель обязан соблюдать принципы законности, уважения и соблюдения прав и свобод человека и гражданина. Но единственное упоминанием об ответственности взыскателя является статья 11, в которой говорится о обязанности взыскателя возместить убытки и моральный вред, причиненные его неправомерными действиями при взыскании задолженности. Вопросы вызывает и такие закрепление таких форм давления на должника (пусть и с его письменного согласия) как «взаимодействие с членами семьи или работодателем должника, размещение информации в сети Интернет, в (на) жилом помещении или доме должника». Не совсем понятно, как такие формы «взаимодействия» могут способствовать урегулированию проблемы с задолженностью.

Евгений Родин, директор ООО «Центр управления и права» (Нижний Новгород)

Абсолютно здравые предложения. Направлены на снижение социальной напряженности. Но бывает масса внештатных ситуаций. Расскажу случай, произошедший со знакомыми моих знакомых. Два бывших опера устроились коллекторами. Поехали к должнице в деревню стрясти долг. Она говорит: Вася! Вышел здоровенный бугай, надавал им пинков и выбросил за калитку. Они подумали: расскажем, ведь засмеют! и решили: должница уехала, а куда никто не знает.
Вот на то, чтобы таких случаев было меньше и направлен закон.

621_11360_c3bfaac4_T-B_xplgАлександр Михайлов, вице-президент автофинансовой компании «Европлан»

Законопроект должен сделать коллекторский рынок более цивилизованным и этичным. Мы, например, не сотрудничаем с внешними коллекторскими агентствами, так как не можем контролировать их в той степени, в какой мы контролируем своих собственных сотрудников. В результате некорректных действий коллекторов может быть нанесен значительный урон репутации компании – а это недопустимо. В Европлане годами создавалась культура уважительного отношения к клиентам, вырабатывались нормы и стандарты обслуживания – гарантировать их соблюдение коллекторскими агентствами затруднительно. Возможно, после принятия рассматриваемого закона не только должникам, но и лизинговым компаниям, банкам и другим финансовым организациям станет проще работать с внешними коллекторами.

 


Добавить комментарий



Поиск


ВалютыСтавкаИзменение %
USD62,940,00%
EUR65,900,00%

Курсы валют в RUB на 08.12.2022


Эксклюзив

Наталия КОНЕВА: отец всегда помнил, что все победы могут быть одержаны только с людьми, о которых ты думаешь

БОСС-наследие | Память
Текст | Лилия САДЫКОВА
Фото | Из личного архива Н.И. Коневой, Виталий ШУСТРОВ

Приближается 125-летие со дня рождения Маршала Советского Союза Ивана Степановича Конева (28 декабря 1897 года), героя Великой Отечественной войны. Битва за Москву и переломившая ее ход Калининская оборонительная, а потом наступательная операция, Курская битва, битва за Днепр, вошедшие в учебники военного дела Корсунь-Шевченковская, Уманско-Ботошанская и Львовско-Сандомирская наступательные операции, спасение Кракова, освобождение Праги, штурм Берлина — вот далеко не полный перечень подвигов Ивана Степановича Конева, маршала Победы и солдатского маршала — так за близость к простым солдатам называли его в армии.

При поддержке ООГО «Российский фонд культуры» нам удалось побеседовать с дочерью военачальника доцентом кафедры языкознания и литературы Военного университета Министерства обороны РФ, президентом Фонда памяти полководцев Победы Наталией Ивановной Коневой. (далее…)


Игорь ГОРЯЧЕВ: наша задача — вместе с государством помочь застройщикам быстрее и с меньшими затратами выходить на стройку, но без снижения при этом качества

БОСС-профессия | Проектирование и строительство
Текст | Анастасия САЛОМЕЕВА
Фото | Сергей ТУБИН

Директор ГАУ Московской области «Мособлгосэкспертиза» — о различиях в работе государственной и негосударственной экспертизы, чем они могут быть полезны друг другу, а также о вызовах, которые стоят перед институтом строительной экспертизы. (далее…)


Артур ЗЮЗГИН: частные объекты могут быть интересны с точки зрения реализации архитектурных замыслов

БОСС-профессия | Проектирование и строительство
Текст | Юрий КУЗЬМИН
Фото | ООО «ПРОПРОЕКТ»

О своем пути в сфере строительного проектирования и об основных проблемах, которые приходится решать проектным фирмам, рассказывает директор воронежской компании строительного проектирования ООО «ПРОПРОЕКТ». (далее…)



Поздравления

ПОЗДРАВЛЯЕМ!

27 июня отметил 45-летие хороший друг нашего издания директор ООО «Московская областная негосударственная экспертиза» (МОНЭ), основатель и в недавнем прошлом руководитель проектной компании ООО «ПромСтройИнжиниринг» Виталий Викторович Москаленко.

Виталий Викторович родился в городе Луганске. В 1987 году переехал с семьей в Ленинград. В 1999 году окончил Санкт-Петербургский государственный технический университет (ныне Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого) по специальности «Национальная экономика».

На последнем курсе университета Виталий Викторович начал работать в ОАО «Центр гуманитарного и делового сотрудничества» (позже ОАО «Талион»), и это предопределило путь его профессиональной реализации, который отныне был связан со строительством. Годы работы в этой компании позволили В.В. Москаленко досконально изучить многие сферы стройотрасли: экономику строительства, проектирование, а также реставрацию и реконструкцию. ОАО «Талион» в то время реализовало ряд уникальных проектов в сфере реставрации и реконструкции памятников истории и культуры Санкт-Петербурга.

В ОАО «Талион» В.В. Москаленко прошел карьерный путь от рядового сотрудника, менеджера инвестиционных программ до заместителя генерального директора. Кроме того, с 2004 по 2007 год он возглавлял ООО «Леокаспис», дочернюю строительную компанию ОАО «Талион».

В апреле 2008 года В.В. Москаленко стал менеджером проектов Управления по административно-хозяйственной работе в НОУ высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов». А спустя несколько месяцев, в июле 2008 года, он основал собственную компанию — ООО «ПромСтройИнжиниринг», которую возглавлял до весны 2022 года. (далее…)



© 2016-2022