Бизнес, успех и богатство. Для боссов, руководителей, менеджеров, для управленцев.

Профессионалы всегда скептически относятся к досье с личными делами сотрудников, которые ведут в крупных корпорациях. Папка с личным делом просто валяется в шкафу, откуда ее вытаскивают раз в год, чтобы босс мог спросить Ивана Петрова, что тот, по своему собственному разумению, делает правильно, а что - неправильно.

После этого он обычно сам говорит Ивану Петрову, что тот делает правильно, что - неправильно, в чем ему следует подтянуться и что нужно сделать в течение последующих 12 месяцев, чтобы хорошо выглядеть к моменту следующего извлечения папки на свет. Достигнутое соглашение отправляется в папку, причем нередко оно подписывается и самим Петровым, и его боссом.

Большинство крупных компаний пользуются подобной жестко отработанной техникой для менеджмента персонала и контроля за своими громоздкими штатами.

Там, где руководители подчиняются напрямую, легко разобраться с проблемами окладов, целей фирмы, личных задач сотрудника и т.п. В начале года любой из них знает свое конкретное положение и знает, чего от него ждут. А директор всегда рядом и обязательно напомнит им об этом.

К сожалению, эти руководители, у каждого из которых в подчинении человек по пятнадцать, не делают ничего подобного со своими сотрудниками. Многие из их работников - и хорошие, и средние, и неважные - уходят после беседы о результативности их работы разочарованными, ибо по ходу дела никто не говорил, чего именно от них ждут, чего им предстоит достичь.

Это вовсе не обязательно касается роста прибылей. Речь может идти об удержании клиента, о расположении клиента в свою пользу, об изменении собственных рабочих привычек или о соблюдении сроков подачи отчетов. Проблема в том, что в день зарплаты эти служащие, которых никто не информировал, оказываются удивленными и рассерженными. Ведь сотрудники предпочитают, чтобы сюрпризы с зарплатой касались только ее повышения.

Так что те становятся все больше похожими на крупные компании, кто устанавливает четкие критерии необходимых достижений, а в течение года не раз сообщает людям, как оценивается их труд.