Бизнес, успех и богатство. Для боссов, руководителей, менеджеров, для управленцев.

Это, вероятно, самый важный пункт. Нельзя требовать от подчиненных того, чего вы не требуете от самого себя.

Настоящий менеджер предприятия уделяет важную роль обучению персонала на личном примере. Он искренне верит в то, что сотрудники знают, что он работает так же напряженно, как и они, является одним из важных залогов роста компании.

Он так же рано (если не раньше) встает, так же поздно (если не позже) задерживается на работе, и так же, как другие (если не больше), интересуется всем, чем они занимаются. Сотрудники в хорошем смысле слова соревнуются и почти конкурируют с таким управленцем.

Однако создание образца для подражания не ограничивается количеством часов, посвящаемых работе. Большое значение имеют привычки и стиль работы. Нельзя требовать от других пунктуальности, точности или вежливости с клиентами, если сам не отличаешься этим.

Руководитель сети универмагов «Нейман-Маркус» Стэнли Маркус выразил суть создания образца для подражания, рассказав о мелком розничном торговце из Оклахома-сити, который в большом количестве продавал свитеры ручной вязки по 350 долларов за штуку, тогда как в других магазинах в более крупных городах эти свитеры не шли вообще.

«Получилось так, - говорил Маркус корреспонденту журнала «Инк», - что свитеры торговцу понравились. Он поверил в них, закупил, а потом собрал своих продавцов и заявил им: «Это самая потрясающая вещь, которую я нашел на рынке, и уверен, что нашим клиентам они обязательно понравятся. Не забывайте как следует показать их, потому что сам свитер к покупателю с полки не спрыгнет и за руку его не схватит. Эти свитера нужно подавать».

На следующий день торговец оказался в зале магазина и обратил внимание, что один из его лучших продавцов, занимавшийся с г-жой Портер, не предлагает ей свитер. Тогда он сам подошел к г-же Портер, выложил перед ней свитер, и та решила купить его. После этого продавец в мгновение ока уверовал в товар.

Вот что такое продажа и обучение торговле. Пожалуй, это единственный способ, дающий результаты.