Бизнес, успех и богатство. Для боссов, руководителей, менеджеров, для управленцев.

Похвала и признание высказываются в двух ситуациях: в присутствии сотрудника и в его отсутствие. Наиболее эффективно действующие менеджеры сознают, что и в том и в другом случае важно поступать разумно.

Хороший менеджер не будет приписывать себе весь успех, если он является заслугой всей группы, равно как не будет приписывать успех всей группе, если он по праву принадлежит одному человеку.

Кроме того, хороший менеджер постарается, чтобы сотрудники знали, что в присутствии других он говорит о них те же приятные слова, которые высказывает им один на один. Степень озабоченности служащих этим моментом просто трудно переоценить.

Совершенно очевидно, что в руководителе должно быть что-то и от «крутого парня». У каждого начальника бывают моменты, когда ему нужно кому-то сделать выговор, кому-то вправить мозги, а кого-то - исходя из интересов фирмы - уволить. Вот здесь-то и надо проявлять все тонкости управления персоналом.

Пожалуй, нет ни одного руководителя, которому подобные моменты доставляли бы радость. Однако ситуации эти наверняка станут менее болезненными, если вы поймете, что на один и тот же подход два разных сотрудника реагируют по-разному.

Некоторые реагируют на гнев и угрозы, то есть нужна встряска, чтобы заставить их шевелиться.

Некоторые требуют методичного разъяснения. Прежде чем понять причину вашего недовольства, они должны шаг за шагом разобраться в логике ваших мыслей.

Некоторые реагируют на юмор или сарказм.

Некоторым нужно, чтобы у них постоянно стояли над душой, другие - схватывают ваши мысли на лету и после этого хотят, чтобы их оставили в покое.

Есть даже люди, реагирующие на подначки («Могу спорить, что тебе этого не сделать...»).

Какой бы прием ни срабатывал, хороший менеджер обязательно отыщет нужный подход для эффективного управления персоналом.